Återbetalningspolicy
Retur & Ångerrätt
Gäller köp i webshopen
Att köpa ett smycke är något personligt.
Det ska kännas rätt – i formen, i känslan och när du bär det.
Skulle något ändå inte bli som du tänkt, löser vi det.
Ångerrätt – 14 dagar
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tagit emot din vara.
Vill du ångra ditt köp?
Meddela oss inom 14 dagar via:
info@ettrumforsmycken.se
070-485 74 50
Skicka sedan tillbaka smycket inom 14 dagar.
Smycket ska vara oanvänt och i samma skick som när du fick det.
Retur – kostnadsfri
Retur är kostnadsfri inom 14 dagar.
Kontakta oss innan du skickar tillbaka smycket så får du instruktioner för retur.
Byte – kostnadsfritt
Om storleken inte blev rätt, eller om du hellre vill byta modell, hjälper vi dig.
Ett byte per order är kostnadsfritt inom 14 dagar.
Vi står för frakten både tillbaka till oss och när det nya smycket skickas till dig.
Gäller inte specialbeställda eller måttanpassade smycken.
Återbetalning
När returen kommit tillbaka och är godkänd återbetalas beloppet inom 14 dagar.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
– använda smycken
– specialbeställda eller måttanpassade smycken
– smycken som tillverkats enligt kundens önskemål eller fått en personlig prägel
Reklamation
Om något mot förmodan skulle vara fel, hör av dig direkt.
Vi står självklart för alla kostnader vid godkänd reklamation.
